一、整改工作完成情况

　　　　为确保意见建议整改不走过场、不打折扣，我市在整改中多措并举，严格把控整改责任关、落实关、监督关，以扎实的整改成效回应群众诉求。

　　　（一）高效推进整改工作落实

　　　一是组织认领整改工作任务。2022年初，我市共收到自治区反馈的2021年度自治区绩效考评社会评价288条意见建议，市绩效办迅速组织全市各有关单位，对意见建议进行研究分析，并根据各单位工作职能、本市实际，主动认领整改任务。经过意见征求、主动认领、梳理分类等环节，我市共整理出56条建设性意见建议整改事项，涉及19个牵头整改责任单位。二是制定整改工作方案。为明确工作要求，高质量完成自治区反馈群众意见建议整改任务，我市以绩效办名义印发了《北海市2021年度社会评价反馈意见建议整改方案》，要求各牵头整改责任单位按照“五个有”（有量化的工作任务、有可操作的推进路线图、有明确的时间表、有具体的责任主体、有可以检验的成果形式）要求，结合本地区、本单位实际，对纳入整改的意见建议制定具体整改方案，稳步推进整改。三是做好公示公开工作。市绩效办压实工作责任，要求全市19个整改责任单位针对本单位所承接的整改工作任务，制定科学可行的整改工作方案，并在门户网站或微信公众号进行公示，接受社会群众监督，提高群众参与感。四是积极参与自治区“十佳”评选。根据自治区文件要求，我市在全市56条整改事项中筛选效果佳、影响广的整改事项参与自治区“十佳整改案例”评选活动，助力完成群众意见建议整改。

　　　（二）建立跟踪问效工作制度

　　　一是建立动态的台账管理制度。市绩效办通过各牵头整改单位每月填报的《北海市2021年度社会评价反馈意见建议整改工作进度月报表》，跟踪整改落实情况。同时，按要求将最新的整改进度及时上报自治区社会评价大数据系统，积极向上反馈整改进度情况。二是开展问题整改专项督查。5月-11月，市绩效办分管领导组织科室人员深入基层，围绕全市56条意见建议整改项目，以调研、暗访、座谈等形式不定期开展专项督查，及时掌握整改进度，对整改效果不佳、进度慢，不作为及懒作为的责任单位，以印发预警和通报的方式督促相关责任单位严抓整改工作。三是实行整改销号制。完成一个销号一个，确保整改不漏项、无死角。目前，56条整改任务全部如期推进；其中，44条整改任务已完成，8条按要求在2023年整改完成，2条按要求在2024年完成，1条按要求在2025年完成，1条按要求在2027年完成。四是开展“访百家”活动。市绩效办组成5个指导服务组，对承担意见建议整改的责任单位开展跟踪问效、业务指导服务，帮助相关责任单位及时解决整改中的堵点、难点问题。并通过签订承诺书的方式，进一步落实整改责任，确保各项整改任务按时高质量完成。

　　　　二、进一步加强群众宣传力度

　　　　为提升群众对意见建议整改工作的知晓率和满意度，我市除按要求对外公示整改方案，自觉接受社会各界监督外，还开展了多形式全方位的群众宣传。

　　　一是出台加减分激励办法。印发《2021年度社会评价反馈意见建议整改考评指标评分细则》，将各责任单位开展整改工作的宣传责任列入评分内容，细化得分加分评分细则，对于整改成效明显，宣传效果突出的责任单位，给予相应的加分奖励。 二是召开工作部署会议。我市在11月召开的2022年度设区市绩效考评社会评价业务培训会议上，多次强调各级各部门在做好本单位职能工作，服务好群众，落实好意见建议问题整改的基础上，按照工作要求，加强与群众的沟通联系，做好群众宣传工作。三是开展“指尖宣传”。为做好整改宣传工作，市绩效办要求各有关单位建立常态化宣传机制，通过微信公众号推送、朋友圈和微信群转发、发送手机短信等方式，向群众展示整改进度、整改成效等工作情况及亮点。四是与群众取得联系。各责任单位根据社会评价反馈意见建议中留下的群众联系方式，及时与当事人取得联系，进一步了解群众诉求，主动向群众通报整改相关情况，并邀请群众到整改现场参与提出意见建议等，争取群众对整改工作的认可和支持。五是做好成果展示和公示。对于一些涉及公共基础设施建设的整改任务，要求责任单位在项目整改现场的醒目位置，设立整改信息告知牌，自觉向全社会汇报整改工作情况。同时，在条件允许的情况下，鼓励各责任部门通过北海日报、北海电视台等主流媒体，向社会大众展示整改工作的成效亮点。

　　　　三、存在问题与不足

　　　　一年来，在北海市各级各部门的共同努力下，我市社会评价反馈意见建议整改取得一定成效，但仍然存在不足之处：一是部分涉及基础设施建设的整改项目，由于投入大、周期长，在2022年内难以全部完成，要分阶段实施，逐年解决。二是受疫情影响，部分整改工作未能举一反三得到范围性推广。在接下来的工作中，我们将总结工作经验，不断完善工作机制，积极向先进城市学习好经验、好做法，为打造“品质北海、魅力北海”做出贡献！