自治区在对我市2018年绩效考评结果中所反馈的《北海市2018年度社会评价意见建议》共566条，涉及经济发展、社会管理、民生项目、政务服务等方面问题。市委、市政府对此高度重视，把提高社会公众满意度作为全市绩效考评的一项重点工作来抓：全市社会评价意见建议整改工作按照“五个有”要求，通过制订印发提高公众满意度的整改工作方案，梳理分解整改任务，明确整改责任主体、整改时限，与责任单位签订承诺书等措施，确保整改责任层层压实，整改工作稳稳抓牢。截至12月，各项整改工作均按要求推进落实，并将整改情况在我市政府门户网站予以公开。现将有关情况总结如下：

　　一、高度重视，精心部署

　　接到自治区反馈的2018年度绩效考评社会评价结果后，我市高度重视，进行了专题研究部署，把问题整改工作作为重点工作来抓：一是市委、市政府领导亲自抓，高位推进全市绩效考评和社会评价意见建议整改各项工作；并印发了《北海市2018年度社会评价反馈意见建议整改方案》（北绩发〔2019〕3号），明确指导思想、整改目标、整改内容、工作责任、工作要求等，对整改工作进行全方位部署，确保我市整改工作顺利完成。二是加强协调各承担整改任务的责任单位之间的沟通联系，明确责任主体，细化工作责任；做到群众的意见建议“条条有着落，事事有回应”。三是建立整改工作责任制：整改第一责任人为整改责任单位主要领导，对本单位整改工作负总责；分管领导直接负责整改具体工作，并落实专人负责。在整改过程中，主要领导需亲自过问，出现问题要亲自协调，督促检查得亲自到位，全面掌握本单位整改工作进度。

　　二、多措并举，落实整改

　　在社会评价意见建议整改工作的过程管理中，我市结合实际，切实强化措施；不摆花架子，不做表面文章，确保整改工作落实到位。

　　一是分解任务，压实责任。市督考办按照“问题相似的合并整改、问题突出的重点整改”原则，对自治区反馈我市的566条社会评价意见建议进行逐条分析，汇总后形成《北海市2018年度社会评价反馈意见建议整改清单》，该清单共有168条整改事项，涉及28个整改责任单位。各整改责任单位要严格按照本单位所承担整改内容组织工作：结合本地区、本单位的实际情况，按照“五个有”要求，制定具体整改方案，并将具体意见建议分解到相关部门、科室，明确分管领导和具体负责人， 确保整改工作有序进行。

　　除此之外，各整改责任单位均填报《北海市2018年度社会评价反馈意见建议整改任务表》，认领本单位整改任务，并与市绩效考评领导小组签订完成目标承诺书，通过建立绩效考评工作责任机制，层层传导压力，全市形成从上而下“齐抓共管”的良好局面。

　　二是以台账式管理为抓手，高效推进整改工作。市督考办每月定期收集各责任单位所填报的《社会评价反馈意见建议整改工作进度月报表》，并汇总成全市整改工作的月进度总表，按照各单位整改任务、整改步骤、时间节点的要求，定期梳理整改工作，及时掌握各单位整改进度，跟踪督促落实整改工作。为确保全市社会意见建议整改工作顺利完成，我市实行整改销号制，完成一个销号一个，确保整改不漏项，不走过场。目前，168条整改任务全部如期进行：共153条任务已整改完成，其中13条属于长期整改任务；12条按要求在2020年整改完成，3条按要求在2021年整改完成。

　　三是深化常态督查与专项督查，抓实督促指导工作。为了解掌握各单位整改工作开展情况，推动各项整改任务落实到位。市督考办通过开展“访百家责任单位，问千项考核指标”活动，对社会评价意见建议整改工作进行常态化督查；从9月份开始，市督考办联合各相关单位，组成5个督察指导组，对承担整改任务的各责任单位进行督察，督察方式主要采取实地走访、查看台账、现场提问、业务指导等等；坚持以问题为导向抓整改、重落实，全面掌握各单位整改情况，对在督查中发现的问题进行及时跟踪督办，并责令限期整改，以保各项整改任务顺利完成。此外，各整改责任单位也建立了督查制度，对其整改工作进行监督，了解进度；确保整改落实、落小、落细。

　　三、畅通民意渠道，切实回应群众诉求

　　为保证群众对社会评价意见建议整改工作的参与权、知情权和监督权，我市按照“谁整改谁公布”原则，各整改责任单位对整改方案、整改措施及整改工作完成情况通过市政府门户网站、各宣传栏等线上、线下方式进行公布，展示政府整改工作，让群众早知道、多参与、提意见、想点子，及时消除群众疑虑，积极接受监督；让群众提了不白提，说了不白说，想法有人听，问题有人管，切实提升群众的满意度和获得感。

　　四、拓宽宣传渠道，营造良好舆论环境

　　一是要求各县区、市直各单位、中（区）直相关单位，在做好提升工作水平，提高服务质量的工作同时，通过与具有影响力的北海日报社、电视台、政府门户网站、微信公众号等主流媒体接洽宣传工作；二是通过短信向市民发送我市经济建设的有关信息，并在各大公共场所的电子屏滚动播放相关宣传标语；让广大群众了解我市发展成就，提升群众对政府工作的认同感和信任感。

　　五、存在问题及下一步工作打算

　　一年来，在全市各级各部门共同努力下，我市社会评价意见建议整改工作取得一定的成效，但与其他先进城市相比，仍有不足之处。主要是涉及基层设施项目涉及资金、用地等问题，2019年内无法全部完成建设，部分项目建设需分阶段实施，逐年解决。在今后的工作中，我们将进一步查缺补漏，总结经验；同时向区内外先进地市多学习，多借鉴；力争让我市社会评价意见建议整改工作让体球网,足球比分网群众得到实惠，感到满意。