王乃学到群众家中下访，帮助群众解决问题。  本报记者 许振国 摄

    本报讯（记者 扶建邦）12月3日上午，市委书记王乃学带着为群众解决问题的真情实意，改接访为下访，深入海城区驿马街道白屋社区锦绣花园信访群众林莉家中，面对面倾听群众诉求，心贴心为群众排忧解难。王乃学强调，群众利益无小事，要牢固树立以人民为中心的发展思想，带着责任、带着感情，对群众反映的突出问题快办快结，真情实意为群众解难事、办实事。

    “您多大年纪了？家里几口人？兄弟姐妹情况如何？”一来到林莉家，王乃学就向林莉了解她家里的基本情况。“您先说一说您要反映什么问题？”打开话匣子后，王乃学亲切地向林莉了解情况。

    据林莉反映，1980年12月，其父亲林善添（已故）根据当时的国家政策，向北海市土地管理部门提出购买宅基地建设房屋的请求，相关部门同意在海城区三中路东南片划104平方米的土地给其一家作宅基地建设住房，并已经缴纳了地皮款。但由于驻军建设需要，政府把原计划的宅基地交给部队建设使用。由于种种原因，其宅基地一直没能落实解决。林莉请求解决历史遗留的104平方米宅基地，若解决不了，希望能够给予适当补偿。

    王乃学说，这件事的时间太长，加上由于机构、人员，政策的变动，此事已成为历史遗留问题。市信访局主动担当，给予人文关怀，依法解决信访人的合理诉求，维护信访人的合法权益，将使用特殊疑难信访专项资金给你们做一些经济补偿。

    “真是太感谢王书记了，帮我们一家人解决了几十年一直操心的事情。”林莉紧紧握住王书记的手，表达感激之情。临行前，王乃学叮嘱随行的信访部门和海城区相关部门负责人要跟踪好、落实好，及时把补偿金兑现给信访群众。

    王乃学强调，目前，北海正在推行“三事通解”，根本目的就是要坚持不懈为群众办实事、做好事、解难事，让党群关系更融洽、社会治理更有效。下一步，信访部门要创新方式方法，对老百姓的烦心事和合理诉求要定期梳理，想方设法多为群众排忧解难。县区政府和相关部门要按照习近平总书记提出的“着力解决群众的操心事、烦心事，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民”的要求，牢固树立以人民为中心的发展思想，以群众利益为出发点，把群众的小事当作自己的大事来办，切实解决群众“急难愁盼”的问题，维护群众合法权益。相关部门要积极配合、互相协调，合力推动问题化解。要举一反三，本着尊重历史、对群众负责的态度，妥善处理好城市改革发展中的历史遗留问题，想方设法为群众排忧解难，不断满足人民群众对美好生活的向往。

    市委常委、秘书长彭鸣达一同参加下访。