从投诉到处理完成，仅用了短短46分钟，这就是“北海e眼”的速度。如今，垃圾乱倒、车辆乱停堵路、下水道井盖缺失、消防通道不畅……这些让市民烦恼的市政管理问题，通过“北海e眼”，都有望得到及时解决。

记者获悉，在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中，我市坚持问题导向，直面群众反映强烈的城市管理热点难点问题，率先在广西自主研发为民服务新平台——“北海e眼”，在推动解决一件件投诉、一起起案件中守初心、担使命、找差距、抓落实，做到检视问题到位、整改落实到位，得到了群众的赞誉。

“北海e眼”城市管理平台犹如“力量整合倍增器”，将所有执法队伍、职能平台、公共服务机构的积极性充分整合调动起来，将11个领域1181项行政处罚权、36项行政强制权集中到一个政府部门，实施“一支队伍、一张清单、一个平台、一套机制”管执法，做到“全区域、全事项、全天候”综合行政执法，已成为沟通党委政府和人民群众的纽带桥梁。群众可随时随地将身边发生的行政违法事项、政务服务监督事项和民生需求通过平台进行举报和反映，实现了为民服务无死角，“一个平台管到底。”

“平台运行以来，群众参与度很高。市民发现问题，只需掏出手机拍照举报就行。举报的问题，不管原先由哪个部门管，如今都由‘北海e眼’平台管到底。”市编办主任黄志勇说，“群众既是举报者，也是监督者，拓宽了各类行政违法行为的发现渠道，提升了行政执法效率，城市建设管理更加有序。”

“北海e眼”加快北海行政执法实现从“九龙治水”到“一龙管水”的转变，推动广大执法人员牢记初心使命，勇于担当负责，不断改进执法水平，提升执法效率。平台的有效运行，减少了管理层级，延伸了服务触角，压缩了执法半径，打造了横向到边、纵向到底、迅速反应、及时处置的执法新模式。

截至今年9月中旬，“北海e眼”共接到群众投诉举报16110件，处理完成10319件，正在处理2718件，转相关部门处理3073件，涵盖城市管理、政务服务监督、营商环境意见建议，处理率达100%。结合开展主题教育，我市将继续探索创新，突出北海特色，坚持学与做相结合，查与改相结合，推动“北海e眼”进一步扩大服务半径，让体球网,足球比分网政府部门上线，把群众的呼声及时推送给相关部门，促进问题及时解决，不断增加人民群众的获得感、幸福感、安全感。