供电局工作人员指导用户用手机远程办理业务。黄金敏 摄

“我们制定了精简用电报装环节、压缩接电时间等措施，不断提高企业和群众的满意度。”北海供电局市场营销部主任庞海峰介绍，2018年以来，北海供电局加强服务标准化应用，推行“一站式”远程受理服务，远程办理比例达62%以上，逐步实现让客户办电“一次都不用跑”。

        “我们没有去过一次供电营业厅，仅是通过微信就能申请报装通电，真是太方便了。”北海艺术设计学院副校长宋静屹告诉记者，2018年秋季，该学院将有3850名新生入学，新建的宿舍楼能否如期通电让学生顺利入住成了他最忧心的事。令他意外的是，学校项目业务员通过微信申请报装用电，供电人员第二天就上门勘察，3天就拿出供电方案，不到一个月时间，宿舍楼通电了。

        据庞海峰介绍，2018年以来，北海供电局落实北海市优化营商环境工作部署要求，着力提升办电效率和服务水平，低压和高压客户用电报装环节分别精简为2个和3个，用电申请所需资料分别简化为2件和4件。还创新了供电服务方式，在用电报装工作中推行“互联网+”技术应用，客户线上提交用电申请后即可享受“一站式”服务，实现办电“一次都不用跑”。目前北海网区统一服务平台注册客户已超过10万户，互联网渠道业务办理比例达62%。

        北海供电局不仅优化小微企业办电流程，提供“零上门、零审批、零投资”服务，还持续降低用户用电成本，推行居民、非居民用电业扩延伸全覆盖，累计为用户节约接电成本5393万元。严格落实降电价措施，累计降低用户电力成本2.26亿元，一般工商业用户电价平均降低8.1分/千瓦时，降幅达10%以上，惠及北海市一般工商业用户3.89万户，其中促成140家企业参与电力市场化交易，交易电量占北海网区售电量比重45.58%。