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市出入境办证大厅软硬件“一应俱全”
群众办证“快到惊喜”
“2000年，我市出入境证件办理量约5000人次，2018年，增长到了12万人次，翻了24倍。”近日，北海市公安局出入境管理支队一名负责人告诉记者。
如今的北海市公安局出入境接待大厅宽敞明亮、设施齐全、分区合理，为群众提供“一站式”办证服务，属于广西公安出入境管理部门中硬件设施、功能规划比较齐全的接待大厅之一。不仅硬件有了很大改善，工作人员的服务态度也让办证者如沐春风。
据介绍，近年来该支队推出了简化申请表格、简化申请材料、优化办证流程、缩短办证时限、开通异地办证、降低收费标准等系列便民举措，得到了市民肯定。在移动网络时代，市民对出入境服务有了更高要求，那就是“网上办”“掌上办”“马上办”。出入境管理部门主动回应百姓呼声，大力推广应用出入境自助设备和网上办事平台，构建出入境自助服务体系，实现“让数据多跑腿，让群众少跑路”的目标。
支队负责人告诉记者，2017年11月，办证大厅正式启动办证免费自助照相，结束市民需要到社会照相馆采集照片的历史，每年可为市民节约成本300多万元；2018年2月1日，上线港澳卡式再次签注“立等可取”设备，仅用3分钟即可完成；2018年4月27日，大厅启动“微信、支付宝”电子支付，只需10秒就能实现在线缴费。
记者近日在办证大厅看到，该大厅划分为“咨询区、填表区、等候区、受理区、收费区、发证区以及24小时自助服务区”等7个功能区。咨询区放置了各类出入境证件办理指南，公布了办证流程，配置智能排队机；等候区提供冷暖空调，安装有线电视并提供免费WIFI；受理区实行开放式柜台服务；发证区安排专人提供证件办理进度查询及发证业务。同时，协调EMS公司派专人进驻大厅，为群众办理邮寄业务。24小时自助受理区配备了一批港澳二次签注自助受理机、查询智能机、发证机，群众可以随时办理港澳二次签注及领取出入境证件。
市民张先生去年曾多次来到办证大厅办理业务，对大厅窗口工作人员的良好态度印象深刻，情不自禁在朋友圈中写道：“不到20分钟就把港澳行的手续办好了，值得点赞！”