根据市委办、市政府办《体球网,足球比分网印发〈北海市2015年度群众意见整改方案〉的通知》（北办发〔2016〕38号）精神，为了做好2015年度自治区绩效考评时社会公众对我区提出的意见、建议的整改工作，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会及习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕自治区党委、政府和市委、市政府的重大工作部署，认真分析研究社会公众提出的意见和建议，明确整改目标、整改措施和整改责任，着力解决突出问题，推进我区各项整改工作任务的完成。

　　二、整改目标

　　通过对社会公众提出的意见、建议的整改，建立健全绩效管理制度，加强机关行政效能建设，提高人民群众对经济社会建设的参与权、知情权、监督权，强化政府执行力，转变各级机关工作作风，形成重实干、办实事、求实效的工作机制，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，大力推动各项工作的落实及持续改进，不断提高政府公信力和群众满意度。

　　三、整改内容

　　自治区2015年度绩效考评时，社会公众所提意见建议涉及到我区的共16条，涉及城市管理、交通建设、环境卫生、政务服务等方面，我区经梳理和汇总，形成了《海城区2015年度群众意见整改清单》（详见附件1），并向全社会公布，以利于公众的监督，切实解决群众关心的热点难点问题。

　　四、组织实施

　　（一）分解任务。由于群众意见是在2015年底时提出的，部分意见建议可能与目前实际情况不一致，各整改责任单位要对社会公众所提到的意见建议进行认真研究分析，将涉及本部门的意见建议，按照“有则改之，无则加勉”的原则认真对照核查，建立工作机制，将整改任务进一步分解细化，明确整改进度、时间节点和整改责任人。涉及牵头和配合单位共同完成的整改任务，牵头单位要与配合单位协商一致后，分别填写《海城区2015年度群众意见整改任务表》（详见附件2）于2016年6月22日前送区绩效办，纳入各整改单位2016年度绩效考评指标。

　　（二）制定措施。各整改责任单位要认真梳理需要整改的重点工作和突出问题。对于建设性的建议，要及时吸纳；对提困难的建议，要及时予以帮助；对不了解情况或误解的，要及时宣传介绍；对怨声怨言的，要及时化解；对错误的看法，要及时引导和纠正。整改目标要符合各部门各单位实际，做到可实现、可核实、可检验，防止说大话、空话。

　　（三）督促检查。区委督查室、区绩效办要对整改工作落实情况进行督查，并通报督查情况。对不按要求整改的单位要通报批评、问题严重的要对相关单位和责任人进行问责。

　　（四）总结成效。各整改责任单位要注意收集体现整改成效的证明材料，为年底迎接自治区级、市级绩效考评年终检查做好准备。2016年12月15日前，各整改责任单位汇总全年整改情况及证明材料，以书面总结形式送区绩效办。整改工作总结要实事求是，具体内容要包括“五个有”：有年度整改目标、有具体的整改措施（程序步骤、技术方法、资源支撑、抓手平台）、有整改工作的时间进度安排、有责任主体、有体现整改成效的证明材料。具体按照《海城区2015年度群众意见整改工作完成情况表》（详见附件3）填报。

　　五、工作要求

　　（一）加强领导，狠抓整改。根据市委、市政府要求，我区将整改工作列入2016年度绩效考评内容。各责任单位要高度重视，要把整改工作作为一项中心工作来抓，要与单位年度重点工作同谋划、同部署、同落实，在整改推进过程中主要领导要亲自过问，出现问题要亲自协调，督促检查要亲自到位，全面掌握整改工作情况，保证整改工作落实到位。

　　（二）分工负责，通力合作。各牵头整改单位要切实负起组织协调、督促检查、汇总情况的职责，加强与相关责任单位及有关部门的沟通、协调，及时研究和解决存在的突出问题。相关责任单位要树立大局观念，积极主动配合牵头单位及相关单位做好工作，齐心协力完成所承办的整改工作任务。

　　（三）强化监督，严格问责。各牵头整改单位和相关责任单位的整改工作总结，都要及时在区政府门户网站上对外公布，让群众及时了解整改内容、整改措施、整改期限和整改落实情况，充分发挥社会监督作用。各有关单位要从全局的高度，认真扎实地做好公众评议的整改工作，以实际行动取信于民。对因弄虚作假、工作不力，造成整改没有效果或整改效果不明显的单位，将在2016年度区本级绩效考评中予以扣分，并追究单位主要领导及相关责任人的责任。

　　（四）积极回应，注重宣传。各部门要高度重视对整改工作的宣传，充分利用电视、报纸和网络等新闻媒体加大对整改工作的宣传力度，通过深入基层走访、召开座谈会等方式向广大群众通报整改工作进展情况，及时解答群众关注的热点、难点问题，积极回应社会公众提出的意见建议，做好正面宣传引导，提高群众满意度。