北海强化人文关怀，加强集中隔离点管理，尽最大努力为被隔离人员提供更舒适的居住环境，隔离点工作人员在符合规范管理要求的前提下尽可能为被隔离人员提供帮助，耐心解答被隔离人员的咨询。社区服务人员对居家隔离人员的生活也予以全力的安排和照顾。

北海市卫生健康部门公开发布“心理健康贴士”，为被隔离人员和广大市民群众提供缓解负面情绪的方法和指引，开通心理援助热线，公布热线电话。

北海市人民医院精神科主治医师莫丽宁在答记者问时建议隔离状态的广大市民群众做好情绪管理，科学看待疫情，通过官方渠道了解疫情信息、相关科学信息以及防控知识。对于网络上的虚假信息，要提高鉴别力，做到不信谣、不传谣。同时，学习自我情绪调节，保持健康作息，与亲友用远程方式积极地交流与沟通，倾诉情绪、表达关心、交流共同的兴趣爱好等。可采取如“深呼吸放松法”“肌肉放松法”等来维护情绪稳定或者转移注意力，增加积极体验。

为满足广大市民居家便捷就医咨询需求，北海市第二人民医院互联网医院——“在线问诊”服务今天正式上线，可通过其微信公众号在线问诊（每日08:00-13:00，15:00-23:00）。也可拨打北海市心理援助热线：0779-7280001（8：00-12：00，14：30-18：00）进行心理咨询。