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用心做事 快乐工作
北海机关党建  2011-01-31  来源:北海市地方税务局   作者:唐艳红
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    在新的历史时期,如何才能带好队,如何才能有效加强和改进税务系统的思想政治工作,建设出一支朝气蓬勃、高素质的税队伍,确保税收事业在历史的洪流中经受住各种考验,和谐、健康、稳步向前发展,经过调查研究和深思熟虑,北海地税直属分局领导班子认为,干部职工的工作态度,对事业的发展、成败起着至关重要的作用。为此,分局领导班子提出了让干部职工“用心做事,快乐工作”的管理理念,将加强干部职工的工作态度建设列入了重要日程。
    一、认真负责态度的内涵
    毛泽东同志曾说:“世界上怕就怕‘认真’二字,共产党就最讲‘认真’”。美国的作者罗曼·W·皮尔是“积极成像”观点的主要倡导者,他撰写的《态度决定一切》一书,曾在美国最畅销书排行榜上整整待了十年时间,从此“态度决定一切!”成为表达积极思维力量的一句口头禅传遍了全世界。实践和经验告诉我们,一件事情是否真正能够做好、落实好,关键还是要看执行者是否具有认真负责的态度。
    所谓认真负责的态度,是指一个独立的个人在处于某个位置、担任某种职务、处理某件事物时,所具有的强烈的、竭尽全力将此件事物完成的思想意识,要求能够做到对待份内之事不推脱、不敷衍、尽全力。认真负责的态度是落实好各项工作所必须持有的一种精神状态,其强弱程度直接决定了一项工作完成的好坏。
    认真负责的态度是一个牵涉到主观意识的概念。它由两个部分组成,一个是认真,另一个是负责,两个组成都由人的主观意识来决定。态度也是人的完全主观意识的呈现,对物质起到能动的作用。认真负责的态度就是一种积极的主观能动性,能否具备这样一种态度,人的本身起到了关键作用。
    行政机关各项工作的开展和职能的落实,每一个步骤、细节都丝毫离不开人的作为。地税部门作为国家行政机关的重要组成部分,从事的工作直接关系到国民经济的命脉,要真正做到政令畅通、令行禁止,使各项工作得到全面落实,就必须培养起全系统税务干部对待工作认真负责的态度。
    二、工作认真负责态度的重要性和必要性
    (一)认真负责的态度对执行力有直接影响
    在我国信息技术飞速发展,市场经济不断完善的今天,新的形势不断对税收工作提出新的要求,要组织、完成好各项税收任务,真正实现科学化、精细化、专业化管理,任务可谓异常艰巨。如果此时广大税务干部还不具有或者说不能培养出自身对本职工作认真负责的态度,不能优质、高效地执行和落实工作任务,那么,完成日常工作任务都会困难重重,应对金融危机、共克时艰则更是无从谈起。而有好的政策,如果没有认真负责的态度来保证它的执行和落实,一切也是空谈,甚至还会造成不可估量的损失。三国演义中的“痛失街亭”一事便是最佳佐证。如果马谡能够严格遵照诸葛亮的战略部署,或是消除自满情绪接受助手的建议,对要隘的地理环境进行认真细致的分析,在山脚要道扎寨安营把守,街亭也就不会失守。街亭的失守,直接造成了马谡的被斩,打乱了蜀国整个战略部署,直接导致蜀国在后面战事中的处处被动。
    (二)认真负责的工作态度能促进个人价值的实现
    认真负责的工作态度,在很大程度来说,是综合素质的外在表现。如果一个人没有良好、正确的工作态度,那么他即使才高八斗、学富五车也只能“怀才不遇”。真正完成好一件事,落实好一项工作,不论大小,都要付出最大的努力,才能取得成功。有句名言道:“成功只垂青有准备之人”。也就是说,成功是为勤奋、努力的人准备的,这一类人,必然具有对人生、对工作认真负责的态度,即使面对再小之事,再简单的工作,也必将全力以赴。但倘若是懒惰之人,以玩世不恭的姿态对待自己的工作和职责,即使天赋再高,也很难有大的修为和成果。因为困难就不做,或是不认真负责的去做,势必无法取得好的效果,这也就是为什么有时完全合理、可行的政策执行起来却达不到预期的目标,或是与预期的目标有偏差的原因所在。有人曾称税务工作是“没有硝烟的战场”,广大的税务干部肩负着国家赋予的神圣使命,怀揣着个人的崇高理想战斗在这没有硝烟的战场上,除了要求自己拥有精湛、过硬的业务能力外,还应该有较高的政治素质,关键是要具有对工作认真负责的态度。有了较强的工作能力,又能辅之以正确的工作态度,必将事半功倍,促进工作的落实、任务的完成;即使没有过人的才能,如能以正确的工作态度去培养自身的工作能力,也必然可镂金石,绳锯木断。所以,我们观察干部是否优秀,关键要看他是否具有认真负责的精神。
    (三)认真负责的工作态度能充分发挥集体战斗力
    全市地税系统是一个大的团队,下面有市局机关团队,之下还有县(区)局、分局团队,一个团队就是一个“战斗”集体。俗话说,“众人拾柴火焰高”,“众人同心,其利断金”,集体的力量之大可见一斑。大厦的建成是由一砖一瓦的堆砌,集体也是由众多的独立个人组成。哲学的观点也认为,如果集体作战能坚持一种正确的方式,就能产生“1+1+1>3”的效应,但若是反之,则很有可能不仅不能保持“ = ”的现象,甚至还会导致“1+1+1<3”的现象出现。因此,集体要真正取得远大于个人累加的效应,不仅仅需要集体内的个人将自己的能量发挥到最大,还需要每个成员树立集体意识,有为团队尽职尽责、全力以赴的精神。每个成员如都能秉持认真负责的态度对待集体的事务,具有团结的意识,集体的凝聚力和作战力必定超强。全市地税系统是一个大的集体,人数众多,干部素质难以统一,工作量也非常庞大,有时会出现有的干部工作自由散漫、爱岗不敬业、得过且过、不负责任的现象。要遏止诸多不良现象,除了依靠强硬的政策、制度来加以约束外,根本上还是要从扭转和培养税务干部的意识入手,牢固树立“敬业”意识和对工作认真负责的态度。因为税收组织工作的开展,依靠的就是集体协作的力量,如果缺少了成员好的、向上的主观能动性,集体力量的叠加效应是不可能出现的,那么我们的税收任务就很有可能不能完成。中国有个古老的故事,叫做“三个和尚没水喝”,为什么一个、两个都有水喝,反而到了三个就没有水喝了呢?问题还是出在责任心和态度问题上。如果每个“和尚”都能以认真负责之心,主动担起“挑水”之职,“水源”自然源源不断,永不枯竭。
    三、如何真正做到认真负责
    “认真负责”是态度的一种,工作态度的好坏其实是一种行为表现,真正值得思考的是深埋其中的思想认识问题。因此,必须先从思想意识着手,再拓展到个人日常行为的层次,进而延伸至对待工作和生活都能够做到认真负责。
    第一,培养自省意识。遇到了棘手的问题,人本能的反应大多会问“为什么会这样”,如果只停留在此,或者怨天尤人,那么这种消极的态度只能让事情停驻,棘手的问题依然棘手。但是,如果能有意识的问自己,“现在的我能做些什么,应该做些什么”,并将想法付诸实践,这便是积极的应对姿态,因为这代表你已经开始树立了责任意识。一个人只有在具备了起码的责任意识之后,方能产生改变一切的力量。因此,税务干部在组织、开展工作时,遇到了任何问题,都应该冷静下来,问一问自己,“我能做些什么,应该做些什么”。
    第二,树立正确的工作态度。思想态度决定一切。笔者认为,有两种态度非常值得提倡:一种是永远做好目前所从事的工作;另一种是永远做好自己真正想做的工作。能够树立这两种工作态度,那么我们的工作定能无往而不胜,因为能够“永远做好目前所从事的工作”,其实就是一种对工作极端负责的精神,做什么就会热爱什么,从事什么就苦心钻研什么;而“永远做好自己真正想做的工作”,体现的是一个人对兴趣、对自身的完全负责,它表现出一个人对工作的孜孜以求、爱不释手,更表现出一个有责任心的人奋发向上、执着追求、不达目的决不罢休的顽强斗志和敬业精神。这两种态度,都以“认真负责”为基点。
    第三,保持对细节的关注。细微之处见精神。老子说,“治大国,若烹小鲜”,讲求的就是细致。全体税务干部只有事无巨细地将各项税收政策落实到位,认真做好分析、预测、征管、稽查及后勤等各个环节的工作,税收工作才能顺利开展。很多时候,一件看起来微不足道的小事,或者一个毫不起眼的变化,却可能起到改变全局的作用。“牵一发而动全身”,“千里之堤,溃于蚁穴”,说的就是这个道理。以小才能见大,以小方能带大。小事是大事的组成部分,细节是全局的因子,蕴涵着大事的意义。很多人轻视小事,认为小事不值得做,这样势必为从事的工作留下隐患。其实,只有先有做小事的精神,才能具备做大事的气魄。广大地税干部职工要切忌忽视细节,对工作中的小事绝不能采取敷衍应付或轻慢懈怠的态度,要充分认识到做好小事才是完成大事的前提和基础。
    第四,培养主动意识。执行者能够主动地对待工作,表明已经向认真负责的态度跨进了一大步。工作主动是指除了完成上级要求、工作制度“要我做”的任务之外,还要具有“我要做”的觉悟,也就是说除了按时、按量完成应做工作,执行者还应主动出击,对现行的工作及出现的问题进行积极的思考,能够做到想别人之所未想,做别人之所未做。能够主动地工作,就摒弃了懒惰、拖延、得过且过的陋习,也就自然而然地消除了遇事畏难、消极应对的情绪。
    第五,学会订立可行的目标并认真实施。中国人一直都认为,即使没有超世之才,但若能具有坚韧不拔的精神,实现青云之志也并非不可能之事。联系到我们日常的工作中,“坚忍不拔”可以解释为认真负责的工作态度,“志”则可以看作我们平时所订立的各项目标、计划。各级领导机关在年末都会根据本系统的工作情况和实际,仔细、慎重、周密地制定好下一年的工作计划、方针,以便来年工作的顺利开展。我们广大的税务干部也要学会根据自身的工作情况灵活地订立可行的年度计划、季度计划、月度计划,甚至每天的工作日程都可以排出一个明细的执行表,这样就可以使我们较好地掌握工作进度。如果能将所定的计划一个一个认真、完美地达成,工作也就得到了很好的落实。全力以赴、尽善尽美地达成目标,这不仅是工作对我们的要求,也是生活对我们的要求。
    第六,要有强烈的争先创优意识。“伟大的动力产生于伟大的目标”。只有确立了工作的高标准,才会有工作的高起点,才会有工作的新突破。争先创优是敢创一流的勇气,是永不懈怠的精神,是发展的源泉和动力,也是干事创业、实现自身价值的应有作风。发展如逆水行舟,不进则退。“做第一等人,干第一等事,说第一等话,抱第一等识”,是古代版的争先创优意识。古人都能有这样的境界,作为走在时代前沿的地税干部,怎能自甘平庸、不思进取呢?税收,是国家的血脉,税收工作使命神圣而光荣,在这个岗位上,不仅是一种荣誉,更是一种责任。因此,我们要牢记肩上的责任,把干事创业作为一种使命、一种追求,牢固树立争先创优的信念、争创卓越的理念,从身边的小事做起,端正思想、树立信心,满怀激情、开拓创新、建功立业。

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