在平凡中演绎奉献华章
——北海市地方税务局共产党员王嘉运同志先进事迹
柔弱得像棵小草，但她有小草一样的朴实；普通得像朵浪花，但她有浪花一样的晶莹；平凡得像颗石子，但她有石子一样的执着，她就是北海市地税系统最大的对外服务窗口——北海市地方税务局直属税务分局计划征收服务股副股长王嘉运同志。在为国聚财，执法为民，服务科学发展的道路上，她始终坚持创先争优，用辛勤汗水书写着平凡，用无私奉献演绎着卓越，用真诚的服务展现出一名普通共产党员的风采。
发挥表率，实际行动树先锋
作为计征股的排头兵，王嘉运同志时刻牢记党的宗旨，用实际行动在税收征收工作中模范地践行着“三个代表”重要思想和科学发展观，着力发挥共产党员先锋模范作用和主力军作用。作为一名“全国巾帼文明岗”岗长,她深知肩上所挑的重担，她说：“我要用强烈的事业心和敬业精神来感召人，用善于理解和协调来凝聚人，用身先士卒、严于律己来影响人。”别人不会做、不愿做的工作，她就主动先来做，处处发挥共产党员先锋模范作用，无论何时何地，始终吃苦在前，轻松在后。同时向全股人员做出了“从我做起、向我看齐、对我监督”的“三我”承诺。
当家庭和事业之间的天平发生倾斜时，她的砝码重心永远是税收事业。无论做什么工作，她总是以大局为先，以事业为重。办税服务厅作为地税部门各项征管数据的处理中心，工作任务相当繁重，不少同志难以适应，通过各种方法申请调离了岗位，然而她却一直坚持了下来，并承担了大量工作。每当遇上时间要求紧、突击性强的工作，她总会自觉地放弃休息，为完成工作加班加点。在遇到难于解决的棘手问题时，她总是延迟下班时间，或者晚上一个人到办税大厅找出原因并把问题彻底解决后才肯罢休。因两夫妻经常早出晚归，顾不上接送年幼上学的孩子，只好今天奶奶有空让奶奶接，明天婆婆有空让婆婆接。孩子常抱怨“别人经常有妈妈接送，我妈妈不来接送我回家”。她的妈妈因严重胃出血住院了两个星期，她甚至抽不出半天的时间去探望，面对亲人的责备，她深感愧疚。可她对别人却说：“局领导让我当上这个岗长，我就应该充分负起责任，对得起信任我的上级领导和支持我的同志 ”。
就这样,她以一丝不苟、敢打硬战的工作作风很快打开了工作局面。在她的带动影响下,全股人员发挥团队合作精神,勤学习,讲奉献,工作质量和效率得到不断提高，开出的税票和发票出错率大大降低，受到纳税人的好评。几份耕耘，几份收获，在她的带领下，计划征收服务股先后获得了“全国青年文明号”、“全国巾帼文明岗”和“全国三八红旗手集体”等三项国家级荣誉称号，成为北海市地税系统的先进典型。
提升素质，练就本领创佳绩
直属税务分局计划征收服务股肩负着全市6000多户地方税纳税人的日常税收征收工作，年征收税款超4亿元,开出的税票和发票张数数以万计，而她负责票证管理的工作，每月必须发出和审核、装订上万张票据。面对重担，她没有胆怯，更没有怨天尤人，以强烈的事业心、责任感和求真务实的工作作风，埋头苦干。为了管好票证，她严格恪守“视工作为生命，视责任重如泰山”的座右铭，把好工作的每一道环节，严格按照岗责工作规程规范进行各种税票和代开发票的领发、保管和缴销，她“火眼金睛”对税收票证的缴销进行认真的审核，不让任何一个错误从自己手中溜过。因长年累月的低头核票，她患上了严重的颈锥炎，常常脖子痛得抬不起头。而她却沉浸在完成工作任务的喜悦中。
为更好地胜任新时期税收征管工作，她积极参加学习型党组织建设活动，带头树立重视学习、善于学习、终身学习的观念。按照“学习工作一体化”的要求，将业务学习与税收工作紧密结合起来，组织干部职工多形式、多层次、全方位地开展岗位培训，苦练基本功，不断提高办事效率和工作质量。在她的带领下，全股干部职工刻苦钻研岗位业务知识，努力提高业务技能，受理业务的速度得到大幅提升，纳税人以前抱怨申报纳税等待时间长的现象不再出现，王嘉运同志本人也成长为北海地税系统的征收岗位业务标兵。
强化意识，全面提升服务质量
在王嘉运同志的心中，纳税人的需要永远是第一选择。为了更好构建和谐的税收服务环境，她制定《计划征收服务股文明服务公约》，让“人人是创建主体、个个是文明形象”的理念深入人心，从整治办税大厅服务环境、整顿税务干部精神面貌和服务作风入手，全面推行“一窗式”、“一站式”服务，全面实行“六个拓展”，全方位服务,即：从服务厅内向服务厅外服务拓展；从八小时内向八小时以外服务拓展；从单一的服务向全方位服务拓展；从硬件服务向软件服务拓展；从低效率的服务向高水平服务拓展；从误差大向高质量服务拓展，赢得了纳税人的广泛好评。为更好地接受群众的监督，她将征收股的服务内容、职工职业道德操守等具体要求制成牌匾公布上墙，并设置举报信箱、意见本，把监督电话公之于众；设计“文明服务评议卡”、安装纳税服务评价器让纳税人对每个征收员的服务质量进行打分，加大了纳税人的监督力度，确保各项税收征纳工作在健康发展的轨道上运行，树立了良好的地税形象，受到了纳税人的好评。
心系群众，服务和谐社会建设
在开展创先争优工作过程中，她认真将“为灾区捐款”、“春蕾助学”、“送温暖、献爱心”、“美化银滩”等主题活动落到实处，组织全股人员积极响应北海市政府和市妇联“岗村牵手”活动号召，与新农村联系点合浦县曲樟乡李家水村结对共建，深入开展宣传教育送理念、组织培训送技能、扶持生产送项目、爱心助困送温暖、倡导文明送和谐“五送”活动，充分发挥了“全国青年文明号”和“全国巾帼文明岗”创先争优的示范和带头的作用。
为了所衷爱的税收事业，王嘉运同志始终以积极的态度、饱满的热情投入到每一件工作中；为了所执着的理想信念，王嘉运同志切实发挥共产党员先锋模范作用，在平凡的工作岗位上创造着不平凡的业绩，用自己的青春和热血演绎一名共产党员的奉献华章。
