第一条 为强化服务意识，提高服务质量，参照《自治区行政机关首问责任制度》，结合本机关实际制定本办法。
第二条 本办法适用于市委政法委及合署、挂靠、派驻单位。
第三条 本办法所称首问责任制是指对公民、法人和其他组织，向本机关咨询、申请办理的相关事项，本机关首位责任人必须热情接待、认真办理，负责到底的制度。
第四条 本办法所称首问责任人是指：本机关的信访工作首位接访人；市直政法机关、县区政法委（含合署、挂靠、派驻单位）及其他相关部门报本机关请示件的首位收件人；上级批示件的首位收件人；本机关领导口头交办事项直接受领人；领导批办事项的直接受领人；领导批示由本机关部办室办理事项的相关部办室负责人。
第五条 市政法纪工委负责对执行本办法的情况进行督查和责任追究。
第六条 本机关设立信访接待室，指定信访接待人负责信访接待工作；政法委办公室、各合署、挂靠及派驻单位应指定专门人员负责各种请示、批示、指示文件的处理工作。
第七条 首问责任人的职责
（一）按本机关信访工作制度认真履行信访工作人员的职责。
（二）对报本机关的请示件，应认真登记并根据请示事项的性质分送承办部门或承办人，并办好交办手续（记载交办时间，由接办人签收），首问责任人应直接提出意见呈相关领导阅示。按领导指示抓好落实。
（三）对领导口头交办的事项，谁受领谁负责，按领导指示要求办理，或负责组织本部门按领导指示要求抓好落实。
（四）对领导批示交办的事项，根据领导批示属于自己职责范围的事项，应认真办理，不属于自己职责范围的事项，分送相关承办部门或承办人办理，并办好交办手续（记载交办时间，由接办部门负责人或接办人签字）。
（五）对上级指示批示交办的事项，指示批示本机关领导阅办的，应及时呈报相关领导，依据领导批示分送相关部门办理，并作好登记。
（六）首问责任人对分送承办部门或承办人承办的事项进行督办，要求承办部门或承办人件件有结果有反馈。
第八条 首问责任人对承办部门或承办人不履行或不正确履行职责、或违反限时办结制有关规定的，应当向本机关领导或市政法纪工委投诉。
第九条 首问责任人自觉接受监督，对首问责任人不履行或不正确履行职责的，承办人或管理相对人应当向本机关领导或市政法纪工委投诉。
第十条 首问责任人对本职工作应做到业务熟练，认真负责，协调周密，程序严谨，对来访人，态度热情，文明礼貌，服务周到，严格依法依规秉公办事。
第十一条 本办法由市政法纪工委监督实施，本机关委务会负责解释。
