1月3日，北海市印发实施《北海市矛盾纠纷多元化解办法》（试行），从基本原则、职责分工、化解途径、衔接联动、保障措施、监督考核等六个方面作出了详细规定，为进一步规范和促进北海市矛盾纠纷多元化解工作提供了法制保障。

    “制定《办法》，就是通过运用法治力量统筹各类矛盾纠纷化解资源，健全矛盾纠纷多元化解机制，为更好满足群众多元化解纷需求提供有力的法治保障。”市委政法委相关负责人说。

    据介绍，近年来，北海市坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快推进矛盾纠纷一站式、多元化解机制建设，进一步整合力量资源、强化协调联动、健全体制机制，全力推动实现矛盾纠纷“一站式”服务、“一揽子”调处，“一体化”化解，持续擦亮社会治理现代化“珠城”品牌。2022年，全市累计排查矛盾纠纷12468件，化解10653件，化解率85.44%。

    构建“一体化”工作体系。近年来，北海市相继出台《北海市体球网,足球比分网完善矛盾纠纷多元化解机制的实施办法》《北海市个人极端案事件风险隐患化解办法》等制度机制，规范开展工作提供制度依据和指引，做实做细矛盾纠纷排查化解、回访监督全流程，在全市构建党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的矛盾纠纷多元化解体系。

    打造“一站式”工作平台。在全市推进市、县、乡、村四级社会矛盾纠纷调处化解中心（室）建设，北海市社会矛盾纠纷调处化解中心第一期投入约200万建设资金，合浦县社会治理服务中心已投入运行。中心建成后，信访、法院、司法等部门将陆续入驻，逐步实现矛盾纠纷化解“一站式办理”和无缝式“诉前对接”。同时，线上线下并行，线上引入“微连心”小程序、“北海市社会治理信息平台”，全市微连心用户达34.8万人，受理各类群众诉求、报事23.5万件，办结率达到99%。

    实现“一揽子”调处全链条解决。强化矛盾纠纷联合调处中心与网格化体系的融合运行，建设市域社会治理网格化指挥中心，深入推进调解力量、资源力量向网格下沉延伸，健全完善网格化服务管理体系，不断深化人民调解、行政调解、司法调解三调联动，加强对矛盾纠纷化解工作的受理分流、协同联络、统一调度，实现“一平台受理、一站式服务、一揽子调处，全链条解决”，确保各类矛盾纠纷不上交。目前全市共划分网格5096个，县区包片领导161人，乡镇街道指导员379人，专兼职网格长430人，发展网格员7947人，涌现出中街街道“甘棠树下·和畅相拥”特色调解工作室、茶亭路社区“一啖茶”调解室等各具体色调解品牌。

    此外，还加强精耕细作，全市共建立婚调委、医调委、诉前调委等九大重点行业专业性人民调解组织51个；成立法律专家库，提供法律专业意见建议；市司法局通过购买服务，积极探索建立人民调解、司法调解和行政调解相互衔接的物业管理纠纷调解工作新模式，化解了大量行业性专业性矛盾纠纷。