日前，自治区信访局对获评2021年度全区“人民满意窗口”单位通报表扬，北海市群众信访服务中心、合浦县群众信访服务中心榜上有名。据悉，我市2020—2021年度连续两年获此殊荣。
据了解，此次共有11个设区市、44个县（市、区）和16个区直、中直驻桂单位的来访接待场所符合全区“人民满意窗口”标准，我市市级群众信访服务中心和合浦县县级群众信访服务中心名列其中。
近年来，我市认真贯彻落实自治区有关要求，着力在精置场所、精研业务、精细接谈、精准疏导、精建队伍上对标对表狠下功夫。连续投资300多万元建设完善北海市群众信访服务中心，为扶贫领域、P2P金融领域、拖欠农民工工资问题及老、弱、病、残、孕等来访群众开通接访“绿色通道”优先接待。每天轮值安排15个涉访量较大的市直职能部门周一至周五进驻中心开展联合接访，扎实推进依法逐级走访，积极开展“访调对接”，多元化解信访问题，为律师、心理咨询师、法学会会员提供工作场所，强化法治宣传和心理疏导。对群众反映带有普遍性、倾向性的热点、难点信访矛盾，及时以《信访要情》《信访事项处理笺》或短信报告市委、市政府和市委政法委等，及时预警并协调、跟踪督办、反馈结果。同时切实改进工作作风、提供规范高效窗口服务，推动问题化解到位、树立一流窗口形象，夯实让群众“最多访一次”工作基础，创建“人民满意窗口”取得了良好成效。到2021年12月，对上级交办及本级受理的信访事项按期答复率达99.74%。
（记者 谭华懿）
